تبادل
لینک هوشمند
راه‌هاي ساده براي شغل شريف فروشندگي
1. شش قدم تا فروشندگي:
1.توجه: شما بايد بتوانيد توجه مشتري را جلب کنيد. به اين ترتيب مي توانيد او را وارد بحثي کنيد تا نيازهاي وي را دريابيد.
2.علاقمندي ها: بايد کنجکاوي مشتري خود را بر‌انگيزيد تا او تشنه دانست چيزهاي بيشتري در مورد محصولات شما باشد
3.صحبت: بايد خيال مشتري را راحت کنيد که محصول شما نيازهاي وي را برآورده مي سازد. همين‌طور بايد نسبت به کالايي که مي فروشيد اشتياق نشان دهيد، نظر مثبت و انگيزه کافي از همين اشتياق به‌دست مي‌آيد.
4.خواستن: شما بايد احساس خواستن و نياز را در ذهن مشتري خود زنده کنيد.
5.عقد قرارداد و فروش: قرارداد ببنديد، در غير اين‌صورت تنها وقت خود را تلف مي‌کنيد و يا براي رقباي خود کار مي‌کنيد.
6.تبريک: وقتي مشتري گفت بله، به او تبريک بگوييد. تصميم او به معني سود شماست. و او نياز به تاييد اين دارد که تصميمش صحيح است.
2.پنج حقيقت درباره شما و مشتري شما:
1.مشتري رييس است
تمام چيزهاي که متعلق به شماست با پول مشتري تهيه شده است. هر ترفيعي که در تمام طول زندگي به دست مي اوريد با پول مشتري ميسر شده است
2.مشتري سود‌آور است
مشتري تنها غازي است که تاابد هر روز يک تخم طلا مي گذارد،بنابراين بايد مراقب او باشيد
به مشتري تازه کمي بيشتر سرويس بدهيد،چون انها بهترين مخاطبان شما براي فروش بيشتر خواهند بود
3. بايد خود را به‌جاي مشتري بگذاريد
هر روز ده دقيقه را به فکر کردن درباره ي اين که چگونه خود را جاي مشتري بگذاريد اختصاص دهيد.به حرف هاي مشتري خود گوش کنيد.از ان ها سوال هايي بپرسيد؛ توي چشم انها نگاه کنيد
4. چرا مشتري ها شما را ترک مي‌کنند
3 درصد محل زندگي خود را عوض مي‌کنند
5 درصد دوستي هاي ديگري ايجاد مي‌کنند
9 درصد به دلايل رقابتي ما را ترک مي‌کنند
14 درصد به دليل عدم رضايت از محصول، ديگر محصول ما را نمي‌خرند
68 درصد به دليل بي‌تفاوتي فروشندگان و کارمندان
5. شما فقط وظيفه فروشندگي نداريد
اگر مشتري نباشد، تجارتي در کار نخواهد بود به همين سادگي. براي مشتري‌هاي‌تان قابل اعتماد باشيد.
3.چهار روش براي ارتباط برتر:
1. روي چيزهاي که لازم است بدانيد تمرکز کنيد. نيازهاي واقعي مشتري چه هستند؟ او چه مي‌خواهد؟ انگيزه خريد اصلي چيست؟
2.هميشه ارتباط دو‌طرفه را حفظ کنيد. علايق اصلي او را مشخص کنيد. مي‌توانيد اين کار را با طرح چند سوال انجام دهيد.
گوش بدهيد. فروشندگان معمولا گوش نمي دهند.
3.مواظب اين سه مساله مهم باشيد:ظاهر، نظر و منش
ظاهر مناسب شما چيزهاي زيادي به مشتري مي گويد
يادتان باشد نظر شما هميشه ظاهر مي‌شود
اگر ظاهرتان طوري به نظر مي آيد که معلوم است علاقمند کمک به ديگران هستيد، زمينه کافي براي جلو رفتن به وجود آمده است.
4.مراقب طرز گفتارتان باشيد
مهم‌ترين فاکتور موثر در ترغيب مشتري به خريد و مشتري ماندن، اولين برخوردي است که با او داريد. لبخند بزنيد و با مشتري احوالپرسي کنيد. بلافاصله عکس‌العمل نشان ندهيد. قولي ندهيد که عمل به آن در توان شما نيست.
4.شش نشانه گذاري براي فروشندگي:
1.لبخند دوستانه و مشتاق تحويل مشتري بدهيد. با مشتري دم در ملاقات کنيد. اگر نام مشتري را مي‌دانيد، آن را به‌کار گيريد.
2.کارهايتان را نفروشيد. به شواهدي که احتمالا کمک مي کند تا نيازهاي وي را بشناسيد توجه نماييد. سوال‌هايي بپرسيدکه درباره شخص مشتري است و به او بفهمانيد مسايل او برايتان جالب است.
3.براي شرکت‌تان ايجاد اعتماد و اطمينان کنيد. مدارک يا هر چيز ديگري راکه ثابت مي‌کند متعلق به شرکتي معتبر هستيد به او نشان دهيد. اگر به مصرف‌کننده محصولاتي مي‌فروشيدکه احتياج به لوازم يدکي دارند، اطلاعات کافي درباره اين لوازم در اختيار او بگذاريد.
4.مشتري را آماده کنيد. او را راهنمايي کنيدکه درباره نيازهايش صحبت کند. کاري کنيد بداند به محصول شما نياز دارد.
5.امکانات و تجهيزات را به مشتري نشان دهيد. اين کار در مورد هر محصولي موثر است. بگذاريد مشتري اهميت داشتن محصول شما راحس کند.
6.به سوالات او پاسخ دهيد. نيازهاي مشتري را بشناسيد. سوال‌هاي او را يکي يکي پاسخ دهيد. در‌صورت امکان با مشتري در شرايط کاملا آرام بدون سر‌و‌صدا صحبت کنيد.
5.سه نکته براي بازاريابي از طريق پست تبليغات و نامه:
1.نياز به اگهي و خبرنامه ي تبليغاتي نيازي واقعي است. بدون وجود تبليغات کافي هرگز موفق به ديدن بسياري از افرادي که ممکن است مشتري شما باشند نخواهيد شد.
شما به اين دلايل نياز به اگهي دادن منظم داريد
ممکن است مشتري شما را فراموش کرده باشد
ممکن است رقبا محصول خود را به وي بفروشند
نياز به مشتري جديد داريد
لازم است درباره نيازهاي جديد مشتري ها اطلاعات کسب کنيد
2.پست‌کردن مستقيم نامه‌هاي تبليغاتي و نظرخواهي مي‌تواند يک سلاح بي‌نهايت موثر در افزايش فروش باشد. نامه نوشتن يک راه عالي براي ايجاد ارتباط با مشتري هايي است که هنوز با فروشندگان ملاقات نکرده‌اند. نوشتن نامه پيش از فروش کار بسيار ساده است و انتخاب هاي زيادي داريد.
3. جادوي محصولات‌تان را در نامه‌ها به نمايش بگذاريد. مطمئن شويد که سه جز بسيار مهم را در پاکت نامه جاي داده ايد: نامه، فرم سفارش و پاکت مخصوص جواب. در هر زمان يک محصول را معرفي کنيد و بفروشيد. اين قانون را بگذاريد که در صورت عدم رضايت تا مدت زيادي محصول را پس مي‌گيريد.
نظرات شما عزیزان:
آمار
وب سایت:
